Klantenservice

Hulp nodig met het afronden van je bestelling, of heb je gewoon een vraag? Wij helpen je graag verder. Vul het onderstaande formulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Voor dringende vragen kan je ons uiteraard bellen of mailen.

 

Snel antwoord op je vragen?

Wellicht staat het antwoord hier beneden, tussen de veelgestelde vragen.

Bedrukkingen

Wat zijn instelkosten?

Dit zijn kosten voor het zetwerk, het maken van de drukplaten en het instellen van de drukmachines. De instelkosten variëren per besteld artikel, per drukkleur/tekst en per positie, maar niet als anders vermeld.

Als ik meerdere drukkleuren wil, betaal ik dan extra instelkosten?

De instelkosten worden berekend per besteld artikel, per drukkleur/tekst en per positie, maar niet als anders vermeld.

Is mijn logo van voldoende kwaliteit om te drukken

Bij twijfel over de kwaliteit van het logo kan er altijd gebeld worden naar 072 566 92 23 of gemaild naar info@reclame-dejong.nl.

 

Bestelling

Kan ik een sample van het gewenste artikel ontvangen?

Dat kan bij samples brengen we € 15,00 verzend- en/of transportkosten in rekening. Kan ik voor het plaatsen van een bestelling een drukproef krijgen en ben ik dan verplicht de bestelling af te nemen? Het is mogelijk om vooraf een vrijblijvende digitale drukproef te ontvangen. Dit kun je voor ieder artikel aanvragen via de productpagina.

Kan ik mijn bestelling ontvangen voor een bepaalde datum?

Uiteraard is dit mogelijk. Als de productietijd en de gewenste aflevertijd dit toelaten. Je kunt je gewenste afleverdatum noteren in het opmerkingenveld aan het eind van het bestelproces. We nemen dan contact met je op. Je kunt ons ook direct bellen op ons nummer 072 566 92 23.

Kan ik wijzigen doorgeven na plaatsing van mijn bestelling?

Ja, dat is mogelijk, maar is wel afhankelijk van de fase waarin je bestelling zich bevindt. Je kunt dan het beste z.s.m. contact met ons opnemen via 072 566 92 23. Je kunt ook een e-mail sturen naar info@reclame-dejong.nl met daarin alle informatie van je bestelling en je gewenste wijzigingen.

Hoe weet ik of mijn order goed geplaatst is?

Na je online bestelling kom je op een bevestigingspagina. Ook ontvang je een bevestiging per e-mail. Uiteraard kun je altijd even bellen naar 072 566 92 23.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Je kunt dan het beste z.s.m. contact met ons opnemen via 072 566 92 23. Je kunt ook een e-mail sturen naar verkoop@reclame-dejong.nl met daarin alle informatie van je bestelling die je wenst te annuleren.

 

Bezorging

Kan je me vertellen wat de levertijd is?

De levertijden staan in aantal werkdagen genoemd. Dit is nadat we precies weten hoe je het bedrukt wilt hebben.

Mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat moet ik nu doen?

Neem dan contact met ons op via +31 (0)294 773002 of via het contactformulier.

 

Betaling

Op welke manieren kan ik betalen bij de Jong Reclame?

Betalen kan met: iDEAL en natuurlijk bankoverschrijving.

Wanneer dien ik mijn bestelling te betalen?

Ben je nieuw bij de Jong Reclame? Dan betaal je eenmalig vooruit. Is dit niet mogelijk of heb je vragen? Neem dan contact met ons op. Bestaande klanten kunnen op rekening betalen, maar vooruit mag natuurlijk ook.

 

Uitleg website

Stappenplan – Offerte aanvragen/Bestelling plaatsen
  1. Een product zoeken via onze menubalk en/of zoekmachine
  2. Productdetails van jouw gekozen product bekijken.
  3. De prijs van jouw aanvraag berekenen op basis van de ingevulde gegevens (hoeveelheid, kleur en opdruk).
  4. Op de knop “Offerte aanvragen” of "Bestellen" klikken en wanneer gewenst verder winkelen.
  5. Gevraagde gegevens invullen.
  6. De offerte/bestelling plaatsen.
Stappen die we ondernemen na plaatsing van jouw offerte
  1. Na plaatsing van de offerte ontvang je direct een ontvangstbevestiging van jouw aangevraagde offerte.
  2. Binnen 1 werkdag ontvang je geheel vrijblijvend en kosteloos een offerte van ons, inclusief verzendkosten en BTW.
  3. De offerte heeft een geldigheidsdatum van 2 weken. Na goedkeuring van de offerte volgt het bestellingproces.
Stappen die we ondernemen na plaatsing van jouw bestelling
  1. Na plaatsing van de bestelling ontvang je direct een ontvangstbevestiging van jouw aangevraagde bestelling.
  2. Binnen 1 werkdag ontvang je (na controle op haalbaarheid van de order) een orderbevestiging, inclusief verzendkosten en BTW.
  3. Binnen 2 werkdagen ontvang je een digitale opzet van het desbetreffende product ter goedkeuring. (Voor onbedrukte bestellingen mag deze stap overgeslagen worden.)
  4. Na goedkeuring van de digitale opzet en orderbevestiging dien je de bestelling vooruit te betalen (vooruitbetaling bij eerste order, vervolgorders in overleg op rekening)
  5. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling in werking gesteld.
  6. Binnen 10 -15 werkdagen ontvang je de bestelling op het opgegeven afleveradres.
Stappenplan – Sample aanvragen
  1. Een product zoeken via onze menubalk en/of zoekmachine.
  2. Productdetails van je gekozen product bekijken.
  3. Op de knop “Sample aanvragen”
  4. Gevraagde gegevens invullen.
  5. Jouw sample aanvraag plaatsen. (VERZENDEN)
Stappenplan na plaatsing van je sample aanvraag
  1. Na plaatsing van de aanvraag ontvangt je direct een ontvangstbevestiging van jouw sample aanvraag.
  2. Binnen 1 werkweek ontvang je de sample op het opgegeven afleveradres.
  3. Je ontvangt per mail een factuur van de aangevraagde sample.

 

 

Neem contact met ons op

Error 404
  • Usp 1
    • Icon (Afbeelding)
    • Usp tekst
      • Veilig betalen
      • 100% veilig betalen
  • Usp 2
    • Icon (Afbeelding)
    • Usp tekst
      • Sinds 1994 - Uitstekende service
      • Hulp nodig? Geen probleem!
  • Usp 3
    • Icon (Afbeelding)
    • Usp tekst
      • Digitale drukproef
      • Dan weet je wat je bestelt
  • Usp 4
    • Icon (Afbeelding)
    • Usp tekst
      • Gepersonaliseerd
      • altijd persoonlijk